ITILを「知っている」人と「使える」人の間には、大きな壁がある。その壁を超えることを証明するのが**ITIL 4 Managing Professional（MP）**だ。
ITIL 4 Foundationが「ITILとは何か」を理解するための入門資格であるのに対し、MPはITILのフレームワークを現場で実装・活用するための「実践者資格」に位置する。PeopleCert（旧AXELOS）が管理するITIL 4の認定体系において、最もよく知られる上位資格だ。IT部門のマネージャー・ITコンサルタント・SIerの上位職が保有することで、「ITサービスの設計〜デリバリー〜継続的改善を実践できる人材」として評価される。
ITIL 4 Managing Professionalの全体像を3分で掴む
MPはFoundationを土台に、5つの試験を通過して認定される複合資格だ。
| ITIL 4 認定体系 | 概要 |
|---|---|
| ITIL 4 Foundation | 入門。SVS・SVC・14プラクティスの基礎知識 |
| ITIL 4 Specialist（4モジュール） | 実践レベル。各専門領域の深化 |
| ITIL 4 Strategist | 上位リーダー向け。戦略的ITサービス管理 |
| Managing Professional（MP） | 上記3点（Foundation+4Specialist+Strategist）の取得で認定 |
| Master | MPを含む全認定取得後、実務での適用事例評価で認定 |
前提条件: ITIL 4 Foundationの合格が必須。各SpecialistモジュールはFoundation取得者のみ受験可能だ。
対象者：
- SIerでSLM（サービスレベル管理）やインシデント管理の仕組みを構築・改善している人
- ITコンサルタントとしてクライアントのIT組織設計に関わっている人
- 社内IT部門のITSMプロセス担当・ITSM責任者
- ITIL Foundationを取得済みで、さらに深く学びたい人
Step 1: 受験資格と申込の流れ
Foundationを取得済みであれば、4つのSpecialistモジュールとStrategistの取得順序は自由だ。5試験全てを取得するとMPが自動認定される。
取得推奨順序（学習効率を考えた場合）：
- CDS（Create, Deliver and Support） — ITIL実務の基幹。Foundationの知識と最もつながりやすい
- DPI（Direct, Plan and Improve） — 継続的改善のフレームワーク
- DSV（Drive Stakeholder Value） — 顧客・利害関係者の視点
- HVIT（High Velocity IT） — DevOps・アジャイル連携
- Strategist（DPI） — 上位資格。DPIの後に受けると学習内容が連続する
各試験の申込はPeopleCert認定テストセンターまたはオンライン監視試験で受けられる。日本では試験は一部英語のみのモジュールもある。
Step 2: 出題範囲と攻略の急所
Managing Professionalは以下の4つのSpecialistモジュール + 1つのStrategistモジュールの計5試験で構成される。
| モジュール | 略称 | 主な内容 |
|---|---|---|
| Create, Deliver and Support | CDS | ITサービスの設計・デリバリー・サポートの統合管理 |
| Drive Stakeholder Value | DSV | 顧客・ユーザー・利害関係者のエンゲージメントと価値共創 |
| High Velocity IT | HVIT | アジャイル・DevOps・クラウドを活用した高速ITデリバリー |
| Direct, Plan and Improve | DPI | ITサービス管理の方向性・計画・継続的改善 |
| Strategist: Direct, Plan and Improve | — | ITサービス戦略の方向性設定・組織全体のリーダーシップ |
各試験の形式
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 形式 | 多肢選択式 |
| 問題数 | 40問（各Specialist）/ 40問（Strategist） |
| 試験時間 | 90分 |
| 合格基準 | 70%以上（28問以上正解） |
| 言語 | 英語（一部日本語対応） |
Foundation（65%・26問）より合格基準が高く、問題も応用力を問う形式になっている。「ITILを知っている」だけでなく「実務でどう使うか」まで考えないと問題文の意図を読み解きにくい。